隱私政策

最後更新時間：2026年3月12日
公司名稱：株洲洼熠商贸有限公司
公司地址：湖南省株洲市石峰区响石岭街道铜藕路36号新建村社区居民委员会4-164号
法定代表人：王彧
統一社會信用代碼：91430204MAK3C7X949
電話號碼：19245769105
郵箱：service@mail.raxetron.shop

隱私政策

歡迎您使用 raxetron.shop（以下簡稱「我們」）的服務。我們在台灣地區專業經營烹飪鍋/鏟類相關產品，涵蓋烹飪鍋類、烹飪鏟勺、餐飲用具、烘焙燒烤四大品類，具體產品包括炒鍋、煎鍋、湯鍋、漏鏟、飯鏟、炒鏟、玻璃杯、茶壺、烤盤、蛋糕模具等。我們高度重視您的個人信息保護與隱私安全，嚴格遵循台灣《個人資料保護法》（PDPA）及相關法律法規要求，制定本隱私政策，向您明確說明我們如何收集、使用、存儲、保護您的個人信息，以及您享有的相關權利。請您在使用我們的產品及服務前，仔細閱讀並充分理解本政策全部條款，一旦您使用我們的服務，即視為您同意本政策的所有約定。

一、隱私保護基本原則

我們始終遵循以下隱私保護原則，保障您的個人信息安全與合法權益：

• 合法合規原則：僅在法律法規允許及您明確同意的範圍內，收集、處理和利用您的個人信息。

• 最小必要原則：僅收集為提供產品銷售、訂單處理、客戶服務等服務所必需的個人信息，不收集無關信息。

• 公開透明原則：明確告知您個人信息的收集目的、使用範圍及方式，確保您對個人信息的處理情況享有知情權。

• 安全保障原則：採取符合業界標準的安全防護措施，防止您的個人信息被洩露、篡改、丟失或濫用。

• 權責一致原則：嚴格按照本政策約定處理您的個人信息，對因違反本政策導致的信息安全問題承擔相應責任。

二、我們收集的個人信息及收集方式

為向您提供優質的產品銷售、訂單履約及客戶服務，我們會在必要範圍內收集您的個人信息，具體如下：

（一）您主動提供的個人信息

• 訂單相關信息：當您在我們平台購買產品（炒鍋、煎鍋等各類烹飪相關產品）時，為完成訂單支付、配貨及配送，您需要提供姓名、聯繫電話、收貨地址、電子郵箱（若您選擇郵件通知）等信息；若您選擇線上支付，可能需要提供支付相關信息（該信息將由第三方支付機構直接處理，我們不存儲完整支付賬號信息）。

• 諮詢及售後相關信息：當您通過客服諮詢產品信息、查詢訂單狀態、申請售後（如退換貨）時，您可能需要提供姓名、聯繫電話、訂單號、產品相關照片等信息，以便我們快速響應您的需求、處理您的問題。

• 其他主動提供的信息：若您參與我們的促銷活動、問卷調查，或主動向我們反饋意見建議，可能需要提供您自願提交的相關信息（如姓名、聯繫方式等）。

（二）我們自動收集的個人信息

當您訪問我們的平台、瀏覽產品或使用服務時，我們會自動收集部分非識別性信息，用於優化服務體驗、提升產品推薦精準度，具體包括：

• 設備及瀏覽信息：如您使用的設備型號、瀏覽器類型、IP地址、訪問時間、瀏覽的產品品類（如烹飪鍋類、烘焙燒烤類）、停留時長等。

• 訂單及消費信息：包括您的購買記錄、訂單狀態、配貨及配送進度（結合您提供的收貨信息生成）、消費偏好等，用於為您提供訂單查詢、售後跟進及個性化產品推薦服務。

（三）第三方提供的信息

為完成訂單配送、支付結算等服務，我們可能從第三方（如快遞公司、支付機構）獲取您的相關信息，例如快遞公司提供的配送進度信息、支付機構提供的支付確認信息等。我們僅會獲取實現服務所必需的信息，且會要求第三方嚴格遵守隱私保護相關規定，確保信息安全。

三、個人信息的使用範圍

我們收集的個人信息僅用於以下目的，未經您的明確同意，不會超出以下範圍使用：

• 完成產品銷售及訂單履約：包括處理您的訂單、進行配貨（配貨週期約3個工作日）、安排配送（訂單完成後到達時間約7個工作日）、發送訂單確認及物流通知等。

• 提供客戶服務：按照客服工作時間（週一至週五：上午9點至下午6點 UTC+8:00），響應您的諮詢、查詢、售後請求，處理您的投訴及建議，通過您提供的聯絡方式（電話、郵件等）與您溝通反饋。

• 優化產品及服務：根據您的瀏覽、購買偏好，分析產品需求，優化我們的產品品類（如烹飪鍋/鏟類、餐飲用具等）及服務流程，為您提供更貼合需求的產品推薦。

• 發送重要通知：向您發送與服務相關的重要信息，如訂單異常通知、售後處理結果、平台服務規則更新等。

• 遵守法律法規：按照法律法規、行政及司法機關的要求，提供必要的個人信息，履行法定義務。

四、個人信息的共享、轉讓與公開披露

我們嚴格保護您的個人信息，不會隨意共享、轉讓或公開披露您的個人信息，除非符合以下情形：

（一）共享

僅為實現本政策約定的服務目的，我們會與授權合作夥伴共享您的必要個人信息，且會對合作夥伴的信息使用進行嚴格約束，確保其遵守隱私保護規定：

• 快遞公司：為完成產品配送，我們會向快遞公司提供您的姓名、聯繫電話、收貨地址等信息，用於配送及物流追蹤。

• 支付機構：為完成訂單支付，我們會向支付機構提供必要的訂單信息及您的相關身份信息（非完整支付賬號），用於支付結算及安全驗證。

• 其他授權合作夥伴：若我們與其他機構合作提供相關服務（如促銷活動合作），會在獲得您明確同意後，共享您的必要個人信息，且明確告知共享的目的及範圍。

（二）轉讓

我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織或個人，除非出現以下情形：

• 獲得您的明確書面同意後，向指定第三方轉讓；

• 因公司合併、收購、破產清算等情形，涉及個人信息轉讓的，我們會要求受讓方繼續遵守本隱私政策，否則將要求受讓方重新獲得您的授權同意。

（三）公開披露

我們僅在以下情況下，公開披露您的個人信息：

• 獲得您的明確同意或基於您的主動選擇；

• 根據法律法規、行政及司法機關的強制性要求，公開披露必要的個人信息；

• 披露經去標識化處理的個人信息，且確保接收方無法復原並識別您的身份，此類披露不視為個人信息的公開披露。

（四）無需授權的例外情形

以下情形中，共享、轉讓、公開披露您的個人信息無需事先徵得您的授權同意：

• 為訂立、履行您作為一方當事人的訂單合同所必需；

• 為履行法定職責或者法定義務所必需；

• 為應對突發公共衛生事件，或者緊急情況下為保護您的生命健康和財產安全所必需；

• 依照台灣《個人資料保護法》規定，在合理範圍內處理您自行公開或者其他已經合法公開的個人信息；

• 法律、行政法規規定的其他情形。

五、個人信息的存儲與保護

（一）存儲方式與期限

• 存儲地點：我們的個人信息存儲於台灣地區境內的伺服器，確保符合台灣本地數據存儲相關法規要求，不擅自將您的個人信息傳輸至境外。

• 存儲期限：我們僅在實現本政策約定的服務目的所必需的期限內存儲您的個人信息，超出期限後，將依法對您的個人信息進行刪除或去標識化處理，除非法律法規另有規定或您同意延長存儲期限。例如，訂單相關信息將在訂單完成後，保留至您可能提出售後請求的合理期限（通常為1年），逾期將予以刪除。

（二）安全保護措施

我們採取符合業界標準的安全防護措施，全方位保護您的個人信息安全，防止信息被未經授權訪問、洩露、篡改、丟失：

• 技術防護：採用加密技術對您的個人信息進行加密存儲及傳輸，部署訪問控制機制，確保只有授權人員才可訪問個人信息；定期對系統進行安全檢測、漏洞修復，防範惡意攻擊。

• 管理規範：嚴格控制內部員工對個人信息的訪問權限，遵循最小授權原則，僅授予員工完成職責所需的最少信息訪問權限；定期對員工進行隱私保護及信息安全培訓，強化員工隱私保護意識。

• 應急處理：若發生個人信息安全事件，我們將按照台灣相關法規要求，在知悉事件發生後72小時內，通知受影響的您及相關主管機關，同時採取必要的處置措施，降低風險，彌補損失。

請注意，互聯網環境並非絕對安全，我們雖已採取上述保護措施，但仍無法完全避免個人信息洩露的風險。請您妥善保管自己的帳號、密碼及個人信息，避免通過非我們官方渠道提供個人信息，若發現個人信息洩露，請及時與我們聯繫。

六、您的個人信息權利

根據台灣《個人資料保護法》及相關法律法規，您依法享有以下個人信息相關權利，我們將為您提供便捷的權利行使途徑：

• 知情權：您有權了解我們收集、使用、存儲、共享您個人信息的具體情況，可通過本隱私政策、客服諮詢等方式獲取相關信息。

• 訪問權：您有權訪問您的個人信息，包括您的訂單記錄、個人聯絡方式等，可通過平台查詢或聯絡客服獲取。

• 更正權：若您發現您的個人信息存在錯誤（如收貨地址、聯繫電話錯誤），有權要求我們更正，我們將在核實後及時為您處理。

• 刪除權：您有權要求我們刪除您的個人信息，若符合法律法規規定及本政策約定，我們將及時為您刪除；若因法律法規要求需保留，我們將向您說明理由。

• 撤回同意權：您有權隨時撤回對我們收集、使用、共享您個人信息的同意，撤回同意後，我們將不再繼續收集、使用相關信息，但不影響此前基於您的同意已完成的信息處理行為。

您可通過我們的客服郵箱（service@mail.raxetron.shop）或在客服工作時間（週一至週五：上午9點至下午6點 UTC+8:00）聯絡我們，行使上述權利。我們將在收到您的請求後，及時核實您的身份，在合理期限內（通常為15個工作日）響應您的請求。

七、隱私政策的變更與通知

我們可能會根據業務發展、法律法規更新等情況，對本隱私政策進行修訂。修訂後的隱私政策將在我們的平台顯著位置發布，若修訂內容涉及您的重大權益變更，我們將通過您預留的聯絡方式（如郵箱、短信）另行通知您。修訂後的隱私政策自發布之日起生效，您繼續使用我們的服務，即視為同意修訂後的全部條款。

八、聯絡我們

若您對本隱私政策有任何疑問、意見或建議，或需要行使個人信息相關權利、舉報信息安全問題，可通過以下方式聯絡我們：

• 客服郵箱：service@mail.raxetron.shop

• 客服工作時間：週一至週五 上午9點至下午6點（UTC+8:00）

我們將在客服工作時間內，及時響應您的需求，妥善處理您的問題。

九、附則

本隱私政策適用範圍僅限於我們在台灣地區經營烹飪鍋/鏟類產品（炒鍋、煎鍋等）相關的服務，不適用第三方平台、第三方服務提供商的隱私政策。若您通過我們的服務跳轉至第三方平台或使用第三方服務，相關隱私保護由第三方負責，我們不承擔相關責任。

本隱私政策受台灣地區相關法律法規管轄，若您與我們就個人信息保護產生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，可向台灣地區個人資料保護相關主管機關投訴，或通過訴訟方式解決。

本隱私政策自發布之日起生效。