退換貨政策
最後更新時間：2026年3月12日
公司名稱：株洲洼熠商贸有限公司
公司地址：湖南省株洲市石峰区响石岭街道铜藕路36号新建村社区居民委员会4-164号
法定代表人：王彧
統一社會信用代碼：91430204MAK3C7X949
電話號碼：19245769105
郵箱：service@mail.raxetron.shop
退換貨政策
尊敬的用戶，非常感謝您選擇 Raxetron 台灣廚具！為保障您的合法權益，讓您購物無憂，我們特制定以下退換貨及訂單取消政策，請您仔細閱讀，如有疑問可隨時聯繫我們諮詢。
一、退換貨保證期
自您收到商品之日起，7天內為退換貨保證期。若超過該期限，將視同您已驗收商品，不再受理任何退換貨請求，請您諒解。
二、退換貨具體規則
- 個人原因退換貨
若因個人喜好、尺寸不符等非商品質量問題需要退換貨，需滿足以下條件及要求：
-
時間要求：自收到商品之日起7天內提出申請；
-
商品要求：商品需保持完好，不影響二次銷售（包裝完整、無破損、無使用痕跡）；
-
申請方式：向售後服務中心發送郵件諮詢辦理；
-
受理時效：售後客服將在收到郵件后的1-3個工作日內受理您的請求；
-
運費說明：退換貨所產生的運費需由您自行承擔，物流公司統一收取運費 NT$300。
- 質量原因退換貨
若商品存在質量問題（如破損、功能異常等），可按以下規則辦理退換貨：
-
時間要求：自收到商品之日起7天內提出申請；
-
申請方式：向售後服務中心發送郵件（郵箱：service@mail.raxetron.shop）說明情況；
-
受理時效：售後客服將在收到郵件后的1-3個工作日內受理您的請求；
-
運費說明：退換貨所產生的全部運費由我方承擔，無需您額外支付。
- 退貨退款流程
自收到商品之日起7天內，若您符合退貨條件，可直接聯絡快遞公司寄送退貨商品；快遞公司收到退貨後，將及時通知我方，我方將在15個工作日內完成退款流程，退款將按您原支付方式原路退回，請您耐心等待。
三、退換貨注意事項
辦理退換貨時，請務必在郵件中註明以下信息，避免影響您的申請受理：
-
您的訂單號；
-
姓名及聯絡電話；
-
退換貨原因。
同時，請提前聯繫線上客服獲取官方退換貨地址，避免因地址錯誤導致退貨延誤。
四、訂單取消規則
若您需要取消已下單的商品，請向售後服務中心發送郵件，郵件中需註明以下信息及取消原因，以便我們快速處理：
-
您的訂單號；
-
姓名及聯絡電話；
-
訂單取消原因。
五、諮詢與反饋
收到商品後，若您有任何疑問（如商品使用、退換貨諮詢、訂單查詢等），請隨時聯繫線上客服，或發送郵件至 service@mail.raxetron.shop，郵件中請註明您的姓名、聯絡電話及訂單編號，我們將第一時間為您高效處理，感謝您的理解與支持！
退換貨地址：湖南省株洲市石峰区响石岭街道铜藕路36号新建村社区居民委员会4-164号