常見問題（FAQ）

最後更新時間：2026年3月12日
公司名稱：株洲洼熠商贸有限公司
公司地址：湖南省株洲市石峰区响石岭街道铜藕路36号新建村社区居民委员会4-164号
法定代表人：王彧
統一社會信用代碼：91430204MAK3C7X949
電話號碼：19245769105
郵箱：service@mail.raxetron.shop

常見問題（FAQ）

一、關於我們與產品

Q：貴公司主要經營哪些產品？

A：我們在台灣地區專注經營烹飪鍋/鏟類相關產品，具體涵蓋四大品類：烹飪鍋類、烹飪鏟勺、餐飲用具、烘焙燒烤。核心產品包括：炒鍋、煎鍋、湯鍋、漏鏟、飯鏟、炒鏟、玻璃杯、茶壺、烤盤、蛋糕模具。

Q：如何聯繫貴公司？

A：您可通過我們的官方郵箱聯繫我們，郵箱地址：service@mail.raxetron.shop，我們會及時回覆您的諮詢。

二、訂單與配送

Q：客服工作時間是多久？

A：客服工作時間為週一至週五，上午9點至下午6點（UTC+8:00），在此期間您可諮詢各類訂單、產品相關問題。

Q：訂單配貨需要多長時間？

A：訂單配貨週期約為3個工作日（不含週末及節假日），配貨完成後將盡快安排後續發貨流程。

Q：訂單完成後，多久能收到貨物？

A：訂單完成（配貨結束並發出）後，預計到達時間為7個工作日左右，具體送達時間可能因地區偏遠程度略有延誤。

三、價格與稅費

Q：產品標價是否包含稅費？

A：是的，所有產品的標價均已包含相關稅費，您無需額外支付稅費。

Q：關稅由誰承擔？具體如何規定？

A：關稅將根據當地相關政策規定執行，由收貨方按照當地海關要求承擔，我們不額外收取關稅相關費用。

四、支付方式

Q：支持哪些支付方式？

A：我們支持多種支付方式，方便您下單付款，具體包括：貨到付款、American Express（美國運通）、JCB、Mastercard（萬事達）、China UnionPay（銀聯）、VISA（維薩）。

五、其他補充

Q：若對產品有疑問或訂單出現異常，該如何處理？

A：請在客服工作時間內，通過官方郵箱 service@mail.raxetron.shop 聯繫我們，說明您的問題（如產品諮詢、訂單號、異常情況等），我們將第一時間為您核實並處理。